La convergence des moyens de communication et de marketing qui amène l’individu jusqu’au point de vente et finalement à un possible et probable acte d’achat est en plein développement. Elle entraîne des mutations et des bouleversements et modifie les stratégies et les modèles.

Pour apprécier ces profonds changements et mutations, le programme de cette journée s’organise autour de trois grands thèmes :

• La convergence et ses conséquences sur les stratégies des marques et des entreprises,

• Un nouveau regard sur la convergence ou comment appréhender ce qui va, dans un avenir proche, se mettre en place,

• L’illustration de la convergence et de ses effets jusqu’au point de vente par des cas exemplaires et étayés, issus d’univers différents.

Et en choisissant d’organiser cette journée à l’Echangeur, Centre européen des pratiques innovantes de la relation client, nous vous donnons la possibilité de participer à des ateliers de démonstration qui prolongeront utilement la réflexion et les échanges.

Bon séminaire.

Catherine Michaud
Présidente du Comité de Programme