Médias Sociaux 2011

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Introduction

~ PANORAMA - animé par Laurent Herbillon

Social Media Listening for Business Advantage
Summary: Social media conversations contain signals about business that can help companies understand change, adapt and grow when they are listened to and acted upon. This presentation explains listening's strategic value and presents case examples of listening's contribution to achieving marketing objectives and influencing media practices.

Typologie des communautés de marques et avantages pour les marques et les consommateurs
Cet exposé présentera un mapping de l’existant et un panorama d’initiatives remarquables, en montrant notamment les avantages pour les marques en termes de communication et de création de valeur.

~ ENQUETES - animé par Françoise Renaud

Marques et réseaux sociaux : qu’attendent les consommateurs ?
Les enseignements majeurs d’une enquête sur un échantillon de 2 300 personnes

Facebook : qui sont les fans de marques ?
Les enseignements majeurs d’une enquête sur un échantillon représentatif de 1 528 fans de marques sur Facebook dans six pays.

Comment analyser la valeur des fans Facebook ?
Retour d’expérience sur la mesure de la valeur des fans : quelles variables considérer ? Quels metrics utiliser ? Quelle stratégie développer en fonction de la valeur des fans ?

Pause

~ MEDIAS - animé par Gilles Santini

Apport des réseaux sociaux à l’audience des marques médias : analyse empirique de l’impact du partage social
Un exposé pour comprendre la dynamique du partage social (bouton like, bouton tweet, bouton +1 …) des actualités produites par les marques médias et mesurer l’impact sur l’audience de la marque média Nouvelobs.com.

Du social dans le planning : comment apprivoiser cette nouvelle dimension de la communication digitale ?
En quoi les médias sociaux diffèrent-ils des médias traditionnels et quelles sont les implications en termes de médiaplanning : vers une intégration de la dimension sociale aux approches médiaplanning traditionnelles.

Quels retours sur investissement de la présence des médias sociaux ? L’Approche Processus
Cet exposé propose une « Approche Processus » des médias sociaux afin d’en faire de véritables canaux marketing pour les entreprises. A partir d’exemples concrets, il montrera en quoi les médias sociaux génèrent un retour sur investissement.

Déjeuner

~ INTERROGATIONS ET PERSPECTIVES - animé par Laurent Florès

Les réseaux sociaux et les marques : mythes et perspectives
L’objectif de l’intervention est d’identifier et d’illustrer les écueils marketing et études pour les marques vis-à-vis des réseaux sociaux et d’apporter des recommandations sur des opportunités viables. Cet exposé s’appuiera notamment sur les résultats d’une enquête exclusive IREP auprès de « social networkers ».

Marketing viral et réseaux sociaux : étude des chemins de diffusion
Si, pendant longtemps, l’e-mail a constitué le mécanisme de diffusion privilégié des annonceurs, les plateformes communautaires permettent l’introduction de nouveaux outils de transmission. Un regard analytique et scientifique est porté sur les processus de diffusion de chacun de ces réseaux.

L'engagement marketing au service de la e-réputation
L'émergence d'un web social où les consommateurs deviennent consom'acteurs devient un formidable levier pour les marques. Enfer ou paradis, les e-réputations se construisent et se mettent en risque. Comment protéger sa e-réputation? Comment engager les consommateurs pour construire sa e-réputation ?

Pause

~ CONTENUS - CONVERSATIONS - animé par Camille Saint-Paul

Médias Sociaux et analyse de contenu : vers de nouvelles méthodes d’analyse et de mesure pour saisir la richesse conversationnelle des forums
A partir de l’exploitation innovante des technologies du langage et de l’expertise de l’analyse des conversations en ligne, une méthode d’analyse de contenus intégrant une procédure incrémentale d’acquisition de connaissances sera présentée. Le cas d'application se concentrera sur l'analyse des forums, ces lieux privilégiés de l'expression spontanée des internautes.

L’Observatoire de l’Opinion Féminine
Cet exposé présente une méthodologie inédite d’analyse des conversations des forums, combinant un dispositif sophistiqué de « web-mining » et un protocole d’analyse quantitative et qualitative. Ce dispositif permet ainsi d’exploiter la richesse des contenus et d’étudier les attentes des femmes telles qu’elles s’expriment naturellement entre elles.

Conclusion de la journée
Quel est le devenir des médias sociaux ? La marque de demain est-elle une marque sociale ?

Clôture de la journée